AIの合格の基準は人が決めて文章に書くと、会社として決める

AIに確認を任せると、「基準を満たしました」という報告が返ってきます。その報告を見て、そのまま安心してよいのか迷う場面があります。この記事は、AIの合格の基準を誰が決めるかを、会社としてどう決めるかに答えます。

AIの合格の基準を決めるのは人の仕事だと、会社として先に決めておきます。AIが確認できるのは、人が決めて文章に書いた基準だけです。株式会社ストリックランドでも、AIは基準を確認する役です。基準そのものを決める役ではありません。

基準を満たしても正しいとは限らない

たとえば、値引きの割引率の上限を決める場面を考えます。上限を30%にするか、40%にするか。この答えは、計算では出てきません。

どちらを選ぶかは、仕事の判断です。会社の利益や、お客様との付き合い方を見て、人が決めます。

AIは「割引率が上限以内か」を確かめて、合格と言えます。数字を照らし合わせる作業は、AIが得意です。ところが上限の数字が会社の考えに合っていなければ、合格しても困る結果になります。基準を通ったことと、その基準が正しいことは、別の話です。合格の知らせが来ると、結果まで正しいと思いやすくなります。そこで、基準の正しさは別に確かめると決めます。

基準を決める人を先に決める

基準は、仕事の結果に責任を持つ人が決めます。AIに「いい基準を考えて」と頼むことはできますが、案を出すところまでです。採用するかどうかは、人が決めます。

決めるときは、次の2つを書いておきます。

• 誰が決めるか
• 仕事の結果に責任を持つ人の名前を書く
• 部署の名前だけでは、迷ったときに誰も決めない
• 誰が見直すか
• 基準を変えたいとき、相談する先を決めておく
• 見直す人が決まっていないと、古い基準が残る

最後に直す人を決める話は、AIが作ったものを最後に直す人の決め方にまとめています。基準を決める人も、同じように責任を持つ人にします。

基準が決まらないときの進め方

30%と40%のどちらにするか、すぐには決まらないことがあります。そのときは、決まるまでAIに確認を任せません。

迷ったままAIに渡すと、AIは曖昧な基準のまま合格か不合格かを出します。その結果を、会社の判断として扱ってしまう危険があります。

先に小さく決める方法もあります。まず30%と書いて動かし、困った例が出たら見直します。仮の基準だと分かるように、「仮」と書き添えておきます。

基準を文章にする手順

基準は、頭の中にあるだけではAIに渡せません。次の順番で文章にします。

1. 確かめたいことを1文で書く

- 例: お客様への値引きが、会社の決めた範囲に入っているか

1. 数字や条件に直す

- 例: 割引率は30%以下

1. 決めた人の名前と、決めた日を書く
2. その文章をAIに渡して、確認を頼む

3番は飛ばさないでください。あとで「この数字は誰が決めたのか」と聞かれたときに、答えられるからです。

基準を通った結果は、人が目的と照らす

AIが合格と言ったあとも、人の仕事は残ります。通った結果が、本来の目的に合っているかを見ることです。

割引率が上限以内でも、本来の目的が新しいお客様を増やすことだったとします。その場合、既存のお客様ばかりが値引きを受けているなら、目的には合っていません。

基準は目的を守るための手段です。数字が合っていても、結果が目的に沿っているかは別に見ます。手段を満たしたことを、目的を満たしたことと取り違えないようにします。

弊社の運用にも、同じ形のルールがあります。AIに与えている権限は下書きの作成と閲覧だけで、投稿のボタンは人が押す決まりです。AIの確認は、人が判断する前の材料として使います。

基準を見直す日を決める

基準は、一度決めたら終わりではありません。会社の方針や取引先の事情が変われば、正しい数字も変わります。

見直す日を、あらかじめ決めておきます。月に1回でも、四半期に1回でも、会社の動きに合う間隔でかまいません。2026年10月時点の弊社の考えでは、基準の文章の近くに、見直す担当と時期も書いておきます。

AIの確認で「合格」が続いているときほど、基準が古くなっていないかを疑います。合格が続くのは、基準が正しいからとは限りません。基準がゆるすぎることもあります。

会社として最低限決めることの整理は、AIガバナンスの解説にあります。

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