サイトの作り直しで制作会社に伝えるのは、変える所と守る数字の2つ

サイトを作り直すとき、制作会社に何を伝えればよいか分からない、という場面があります。「今風にしてほしい」と頼むと、出来上がりの好みで揉めやすいです。この記事は、作り直しの前に会社として何を決め、何を制作会社に伝えるかを説明します。

サイトの作り直しで制作会社に伝えるのは、「変えてよい所」と「変えてはいけない最低ライン」を分けた文書です。最低ラインは、数字で書けるものだけを選びます。弊社(株式会社ストリックランド)は、見た目の好みは社内で決め、読みやすさの数字は国の決まりに合わせて制作会社に渡す形をすすめています。2026年10月時点の考え方です。

好みと最低ラインを分ける

見た目の好みは、人によって答えが違います。色の雰囲気や写真の選び方は、社内で話し合っても決まりにくい項目です。

一方、読みやすさには、数字で確かめられる部分があります。数字なら、制作会社も社内の人も同じ結果になります。

好みで決める項目は、色の雰囲気、写真やイラストの選び方、見出しの言い回しです。数字で決める項目は、文字と背景の明るさの差、本文の文字の大きさ、読み物の行の高さです。

前者は代表や担当者が決めます。後者は、制作会社に守ってもらう条件として伝えます。

最低ラインの数字は国の決まりに合わせる

数字を自社で一から決める必要はありません。国の機関のデジタル庁が、デザインの決まりを公開しています。これに沿うと決めれば、数字の根拠を説明する手間が減ります。

制作会社に伝える数字は、次の3つです。

• 文字と背景の明るさの差
• 4.5対1以上にする
• 薄い灰色の文字を白い背景に置くと、この差を下回りやすい
• 本文の文字の大きさ
• 16ピクセルを基準にする
• 14ピクセルより小さくしない
• 読み物の行の高さ
• 文字の大きさの1.5倍にする

ピクセルは、画面上の長さを表す単位です。16ピクセルは、多くのパソコンやスマートフォンで標準的な本文の大きさです。

変える所は3つまでに絞る

最低ラインを決めたら、次に変える所を絞ります。あれもこれも変えたいと伝えると、見積もりが膨らみ、作業の順番も決まりません。

まず、今のサイトで困っていることを書き出します。そのうえで、直すと問い合わせや申込みにつながる所を選びます。

1. 今のサイトで、お客様が迷っている場面を書き出す
2. 迷いが問い合わせや申込みに関わる順に並べる
3. 上から3つまでを「変える所」として制作会社に伝える
4. 残りは「今回は変えない」と文書に書く

「変えない」と書くことが大切です。書かないと、制作会社は良かれと思って手を入れ、確認の手間が増えます。

制作会社に渡す文書に入れる項目

渡す文書は、A4で1枚から2枚に収まる量で足ります。次の項目を入れてください。

• 作り直しの目的
• 問い合わせを増やしたいのか、採用を強めたいのかを1つ選ぶ
• 変える所
• 3つまでに絞ったもの
• 変えない所
• 社名の表記、ロゴ、既存のページの住所(URL)など
• 最低ラインの数字
• 上で書いた3つの数字と、国の決まりに沿うこと
• 確認の方法
• 納品のときに、数字をどの画面でどう測るかを決める

住所(URL)を変えない理由は、検索結果や他のサイトからのリンクが切れないようにするためです。変えるなら、古い住所から新しい住所へ転送する作業が要ります。この作業が見積もりに入っているかも確認してください。

納品のときに数字を確かめる

数字は、伝えるだけでは守られたか分かりません。納品のときに、社内の人が確かめる手順まで決めておきます。

確かめる人は、制作に関わっていない人にします。作った本人は、自分の作ったものを直す目で見てしまうためです。外注の契約と確認の分け方は、外注契約は「作る」から「直す・確かめる」への支払いに見直すで詳しく書きました。

数字が足りない箇所は、納品の前に直してもらうと契約に書きます。直しの回数が決まっていないと、後から費用の話になります。

社内で決めておく役割

作り直しでは、会社の側で決める人が曖昧だと話が止まります。次の2つの役割を決めてください。

好みを決める人は、色や写真など、見た目の最終判断をします。数字を確かめる人は、納品のとき、最低ラインを満たしているかを見る役です。

2つを同じ人にしても構いません。ただし、判断の基準が違うことは意識しておきます。社内の仕事と外に頼む仕事の線引きは、コンサルへの委託は、社内の下準備と外部の検証で線を引くと決めるも参考になります。

弊社では、写真撮影とブランディングを含めたWebサイト制作を「90web」として、税込90万円、90日で行っています。作り直しを頼むか迷うときは、上の文書の案を見ながら相談できます。