AIを自社で作るかは、人件費と機会の損失と直す費用を数えて決める

自社で作るべきかは、AIの利用料金ではなく、3つの費用を数えて決めます。運用する人の人件費と、その人を別の大事な仕事に使えない損失と、AIが新しくなるたびに直す費用です。この3つを、外に頼む場合の1年分の費用と並べて比べます。

自社で作れることと、作るべきことは別の話です。作れるかは技術の話で、作るべきかは会社の費用と人の使い方の話だからです。「うちの社員でも作れそうだ」と聞くと、自社のほうが安く見えます。外の見積もりが大きく見えるので、なおさらです。ここでは、その見え方を費用で確かめる手順を書きます。

利用料金のほかに数える費用

AIの利用料金は請求書に出るので、数えやすい費用です。ところが自社で作ると、請求書に出ない費用のほうが大きくなりがちです。数える前に、次の3つを紙に書き出します。

1. 運用できる専門の人の人件費
2. その人を別の大事な仕事に使えなくなる損失
3. AIが新しくなるたびに直し続ける費用

どれも、作り終えた日ではなく、作り始めた日から発生します。

人件費は作る間だけではない

AIの仕組みは、作って終わりにはなりません。動かし続ける間、毎日だれかが様子を見る必要があります。

数えるのは、次の項目です。

• 作る人
• 作っている期間の給料
• 運用する人
• 動かし続ける間の給料
• 不具合が出たときに呼び出される時間
• 引き継ぎ
• その人が休んだり辞めたりしたときの代わり

専門の人が1人しかいない場合は、その人が休む日のことも考えておきます。

別の仕事に使えない損失

2つ目は、帳簿に出ない費用です。AIを作る人は、その間、別の仕事をしていません。

お客様への提案や、今ある業務の改善に使えたはずの時間です。その時間で生まれたはずの利益が、AIを作ることで失われます。実際にお金が出ていくわけではないので、見落とされやすい費用です。

注意したいのは、一番任せたい人ほど、AIを作る役にも選ばれやすいことです。その人を外すと、本業が止まります。

新しくなるたびに直す費用

3つ目は、AIそのものが変わり続けることから生まれます。AIは新しいものが出るたびに、できることが増えます。自社で作った仕組みは、そのたびに直すかどうかを決める必要があります。直さなければ、他社が使う新しいAIより遅れます。直せば、そのたびに人の時間がかかります。

弊社でも、決めごとを保つ手間は人が負っています。弊社のAIには、下書きの作成と閲覧の権限だけを設定で与えています。投稿のボタンは人が押します。この設定を作り、守られているかを見て、必要なら変えるのは人の仕事です。作った日で終わらず、直す担当が要ることは、弊社の運用でも同じでした。

数えたあとの決め方

3つを数えたら、外に頼む場合と並べて比べます。次の順に進めます。

1. 3つの費用を、1年分の金額と時間で書き出す
2. 外に頼む場合の1年分の費用を書く
3. 作る人に任せたい別の仕事を書き出し、その価値を考える
4. 直し続ける担当者を決められるか確かめる

最初の一手は、4番の担当者の名前を紙に1人書くことです。名前が書けなければ、自社で作らないと決めるのが安全です。作ったあとに放置された仕組みは、使われないまま残ります。

なお、費用の見積もりの考え方は、生成AI導入の費用は4つに分けて見積もるにも書いています。外に頼む側の数え方が分かります。

自社で作るのが向く場合

3つの費用を数えても、自社で作るほうがよい場合があります。たとえば、AIの扱いが会社の中心の仕事で、専門の人を長く置く予定がある場合です。この場合は、人件費も直す費用も本業のための費用になります。別の仕事に使えない損失も小さくなります。

もう一つの判断材料は、作った仕組みを自分たちで読んで直せるかどうかです。この点は自分で直せない仕組みは、読んで直せる範囲に絞って仕事に入れるで詳しく書いています。

弊社に相談する理由

数える材料が社内の見立てだけだと、作る側にも頼む側にも偏りやすくなります。弊社は株式会社ストリックランドで、システムの開発と導入の相談を受けています。頼まれる側の費用も、作る側の手間も、同じ表に並べて一緒に見られます。

2026年10月時点で、顧問型ITコンサル＆ヘルプデスクは税別で月10万円です。始めるときの費用はなく、使える人数に上限もありません。月2回、30分のオンライン定例があるので、そこで3つの費用の書き出しを見ながら、作るか頼むかを整理できます。

まとめ

自社で作るべきかは、3つの費用を数えて決めます。数えたら外に頼む場合と並べ、直し続ける担当者を決められるかを確かめます。決められなければ、作らないと会社で決めます。