上司が磨くのは使い方より問い返しだと、会社として決めておく

部下がAIを使った資料を持ってきます。読むと文章が整っていて、間違いも見当たりません。上司はつい「それでいいんじゃない」と返したくなります。この記事は、上司が磨くのはAIの使い方なのか問い返しなのかを、会社としてどう考えるかに答えます。

弊社の考えは、上司が先に磨くのは問い返しです。AIの操作に詳しくなることより、答えを見極めて成果につなげる問いを返す力のほうが、仕事の結果を左右します。弊社は株式会社ストリックランドとして、生成AIの研修を Qu で、システムの開発と導入を strickland-ai.com で行う立場から、使い方の習熟は後でよく、問い返しを先に会社の決まりにすると考えています。この内容は2026年10月時点の弊社の考えです。

困るのはAIを使えない人ではない

AIを使えない上司がいても、会社はすぐには困りません。部下が使い、上司が答えを確かめれば仕事は進みます。

困るのは、AIの答えを見極められず、そのまま受け入れる上司です。「それでいいんじゃない」と言って通してしまい、その先の成果につながる問い返しをしません。

AIは言い切る形で整った文章を返すので、読む側は分かった気持ちになりやすくなります。その状態で上司がOKを出すと、確かめる人が社内にいなくなります。

使い方だけを磨いても足りない

AIの使い方には、指示の書き方や道具の選び方があります。これを上司が学ぶこと自体は悪くありません。

ただし、使い方が上手になっても、出てきた答えが正しいかどうかは別の話です。答えが正しいかを判断するには、その仕事の知識が要ります。

上司はその仕事の知識を持っています。だからこそ、操作の細かい技よりも、持っている知識を使って問い返すほうが早く効きます。

使い方を磨く場合は、上司が操作を覚える時間が先に要ります。覚えても、答えの確認は自動では済みません。問い返しを磨く場合は、上司の仕事の知識がそのまま使えます。AIの種類が変わっても、同じ問いが使えます。

上司が返す問いの例

問い返しは、部下を責めるためではありません。答えを仕事の成果に近づけるために返します。次の4つを、会社の共通の問いにできます。

• 根拠は何か
• この答えは何を元にしているのか
• 元の資料や条件を、部下は見たのか
• どこを確かめたか
• 自分の目で確かめた所はどこか
• 確かめていない所はどこか
• 今回の仕事に合っているか
• 一般的な答えを、自社の事情に当てはめたか
• 自社の取引先や社内の決まりと食い違わないか
• 次に何をするか
• この答えを受けて、誰が何をするのか
• 成果として何が変わるのか

「AIに聞いたらこう言っていました」という報告には、最初に「どこを確かめましたか」と返します。この1問だけでも報告の質は変わり、部下も次からは確かめてから持ってくるようになります。

会社で決めること

問い返しを上司の個人の癖にしないために、会社で次の順に決めます。

1. 共通の問いを書き出す。上の4つを、自社の言葉に直す
2. 問い返しの対象を決める。お客様に出す文書や、金額が入る資料を先にする
3. 確かめる人を決める。AIが作ったものを、最後に直す人を社内で決めておく
4. 上司が問いを返した記録を残す。何を返し、何が直ったかを短く書く
5. 決まりを定期的に見直す。使われていない問いは外す

弊社の運用でも、AIが作ったものを人が最後に見る形は、指示ではなく設定で決めています。AIのアカウントができるのは、下書きを作ることと読むことだけです。投稿のボタンは人が押し、最後の判断は人に残る形を決まりに入れています。

弊社の関わり方

自社の問いの型を作るときは、外から見てもらうと早く進むことがあります。弊社の顧問型ITコンサル&ヘルプデスクは、月額10万円（税別）で、初期費用はかかりません。人数の上限もありません。月2回、30分のオンライン定例があり、問い返しの型を見直す場にもできます。

報告の形をそろえる話は、AIの報告は、おすすめ1つと理由1文にそろえると決めるのが早いに書きました。AIを配る前の準備は、AIを社員に配る前に、会社は使い方の教育と決まりを先に用意するにまとめています。

結論として、上司がまず磨くのは問い返しです。使い方は、その後で必要な分だけ足せば足ります。